統一通信 （簡(jiǎn)稱(chēng)UC即Unified Communications )是指把計算機技術(shù)與傳統通信技術(shù)融為一體的新通信模式。
UC是什么？
UC（統一通信），是指把計算機技術(shù)與傳統通信技術(shù)融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，也有廠(chǎng)商稱(chēng)之為統一通訊、統一溝通等。所謂統一通信，我們可以從兩個(gè)層面理解它，首先，它是“通信”，這里是指一種“通信”理念，而并不是指我們所說(shuō)的固定電話(huà)、手機、郵件等通信手段，它摒棄了以“終端”作為通信單位的做法，轉而使“人”成為溝通的中心，所有的終端都將智能的為“人”提供最佳的通信手段，真正做到終端為“人”服務(wù)，而不是讓使用者淹沒(méi)在無(wú)數的終端海洋里，仍然無(wú)法做到快捷的溝通；其次，它是“統一”的，這里不再是指幾年前大家在討論的語(yǔ)音與數據網(wǎng)的“統一”，而是讓人們無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說(shuō)，統一通信系統將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數據等所有信息類(lèi)型合為一體，從而為人們帶來(lái)選擇的自由和效率的提升。它區別于網(wǎng)絡(luò )層面的互聯(lián)互通，而是以人為本的應用層面的融合與協(xié)同，是更高一個(gè)層次的理念，新一代通信與IT產(chǎn)業(yè)。
統一通信采用IP技術(shù)，在傳輸語(yǔ)音和數據時(shí)并不采用傳統的通信方式，可以有效降低通信成本，而統一通信系統中的語(yǔ)音、視頻和IP通信產(chǎn)品和應用能夠幫助企業(yè)更加有效地進(jìn)行通信，因為該解決方案能夠做到：精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程；及時(shí)、準確地獲取資源；提高盈利能力。與之對應的是在“通信世界”中各式各樣的“認證身份”：電子郵件地址、即時(shí)消息賬號、辦公電話(huà)號碼及各種密碼等，并且這些通信應用之間由于無(wú)法融合而彼此形成了信息孤島，造成了資源的浪費以及使用的不便。但是，對大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前的通信系統比以往任何時(shí)候都復雜，網(wǎng)絡(luò )方面，有無(wú)線(xiàn)通信、互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)和有線(xiàn)網(wǎng)等；應用上有語(yǔ)音、視頻、數據等等；在設備上，則有辦公電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、筆記本電腦、傳真、電子郵件等等。
從另一方面講，統一通信是一個(gè)理念，是一個(gè)方法，是一個(gè)方向，是一個(gè)解決方案，而并非一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。它的最終目標不是為企業(yè)增添時(shí)尚有趣的擺設，而是要真正提高企業(yè)的核心競爭力。但是每個(gè)企業(yè)由于所在行業(yè)的不同，他們的工作流程和模式又各不相同，因此根據企業(yè)的工作特點(diǎn)為其提供一個(gè)量身定制的個(gè)性化解決方案至關(guān)重要。統一通信需要的不再是簡(jiǎn)單停留在基于桌面上的融合通信，其生命力在于切實(shí)的服務(wù)于企業(yè)，真正幫助企業(yè)有效的改善業(yè)務(wù)流程、減少人為延遲、提高員工的效率，提升核心競爭力。
UC三大優(yōu)勢
部署優(yōu)勢：
1.更快速、更經(jīng)濟有效的IP電話(huà)能夠簡(jiǎn)化電話(huà)的移動(dòng)、添加和修改；
2.目前，Cisco Catalyst 交換機能構針對語(yǔ)音需求自動(dòng)進(jìn)行配置；
3.目前，Cisco Unified IP電話(huà)能自動(dòng)執行自配置并有效使用電源；
4.企業(yè)可以獲得最佳的WAN語(yǔ)音質(zhì)量；
5.企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò )基礎設施的任何地方保護IP通信；
6.語(yǔ)音永遠可用。
運作優(yōu)勢：
1.利用集中排障功能，企業(yè)可以快速發(fā)現并修復語(yǔ)音異常；2.語(yǔ)音和數據管理員可以看到統一的網(wǎng)絡(luò )視圖；3.企業(yè)可以減少緊急事件的處理成本和調度錯誤；4.使語(yǔ)音配置修改更容易、更準確。
融合優(yōu)勢：
1.統一聯(lián)系中心能夠簡(jiǎn)化語(yǔ)音記錄；
2.無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音服務(wù)是可擴展的；
3.企業(yè)可以集成服務(wù)，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )；
4.企業(yè)可以更加方便地增加視頻；
5.企業(yè)可以提供集成式服務(wù)和支持。