在交換機和光端機已經(jīng)普及到了各辦公場(chǎng)所，商場(chǎng)，學(xué)校，醫院等等幾乎所有的需求上網(wǎng)的地方，各大光纖交換機廠(chǎng)商也加大了研發(fā)速度，使得現今的設備在性能上更加優(yōu)越，價(jià)格更加合理，也促使了交換機的普及速度。
但同時(shí)大大增加了網(wǎng)絡(luò )運維人員的工作難度，常常遇到各種不同品牌的不同型號的交換機，那么故障情況也各不相同，如何正確快速的找出故障并處理好呢?筆者匯總了一下常見(jiàn)的設備問(wèn)題供大家參考一下。
光纖交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類(lèi)。
一. 交換機的硬件故障：
硬件故障重要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類(lèi)。
1. 電源故障：
由于外部供電不穩定，或者電源線(xiàn)路老化或者雷擊等原因導致電源毀壞或者風(fēng)扇停滯，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件毀壞的事情也經(jīng)常產(chǎn)生。
如果面板上的POWER指點(diǎn)燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指點(diǎn)燈滅了，則解釋交換機沒(méi)有正常供電。這類(lèi)問(wèn)題很容易發(fā)現，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預防的。
針對這類(lèi)故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過(guò)引入獨立的電力線(xiàn)來(lái)供應獨立的電源，并添加穩壓器來(lái)避免瞬間高壓或低壓現象。
如果條件允許，可以添加UPS(不間斷電源)來(lái)保證交換機的正常供電，有的UPS供應穩壓功效，而有的沒(méi)有，選擇時(shí)要注意。在機房?jì)仍O置專(zhuān)業(yè)的避雷方法，來(lái)避免雷電對交換機的傷害?，F在有很多做避雷工程的專(zhuān)業(yè)公司，履行網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)時(shí)可以斟酌。
2. 端口故障：
這是最常見(jiàn)的硬件故障，無(wú)論是光纖端口還是雙絞線(xiàn)的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)必定要當心。如果不當心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通訊。我們經(jīng)?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無(wú)意中增加了端口的故障產(chǎn)生率。
此外，在搬運時(shí)不當心，也可能導致端口物理毀壞。如果購置的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時(shí)，也容易毀壞端口。如果接在端口上的雙絞線(xiàn)有一段暴露在室外，萬(wàn)一這根電纜被雷電擊中，就會(huì )導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預見(jiàn)的損傷。
一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口毀壞。所以，在消除了端口所連計算機的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)斷定其是否毀壞。遇到此類(lèi)故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確鑿被毀壞，那就只能更換端口了。
3. 模塊故障：
光纖交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊(也叫掌握模塊)、擴張模塊等。這些模塊產(chǎn)生故障的機率很小，不過(guò)一旦涌現問(wèn)題，就會(huì )蒙受偉大的經(jīng)濟喪失。如果插拔模塊時(shí)不當心，或者搬運交換機時(shí)受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類(lèi)故障的產(chǎn)生。
當然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比擬容易辨認，有的還可以通過(guò)模塊上的指點(diǎn)燈來(lái)分辨故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個(gè)相似于USB的接口。
管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計算機建立銜接，便利管理。如果擴張模塊是光纖銜接的話(huà)，會(huì )有一對光纖接口。
在消除此類(lèi)故障時(shí)，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢討各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢討銜接模塊的線(xiàn)纜是否正常。在銜接受理模塊時(shí)，還要斟酌它是否采納規定的銜接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流掌握等因素。
銜接擴張模塊時(shí)，須要檢討是否匹配通訊模式，比如：運用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是該當立即聯(lián)系供應商給以更換。
4. 背板故障：
交換機的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì )造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個(gè)內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無(wú)計可施，惟一的方法就是更換背板了。
5. 線(xiàn)纜故障：
其實(shí)這類(lèi)故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實(shí)際運用中，電纜故障經(jīng)常導致交換機系統或端口不能正常工作，所以這里也把這類(lèi)故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線(xiàn)纜制作時(shí)次序排列毛病或者不規范，線(xiàn)纜銜接時(shí)應該用交叉線(xiàn)卻運用了直連線(xiàn)，光纜中的兩根光纖交錯銜接，毛病的線(xiàn)路銜接導致網(wǎng)絡(luò )環(huán)路等。
從上面的幾種硬件故障來(lái)看，機房環(huán)境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設，為網(wǎng)絡(luò )設備的正常工作供應良好的環(huán)境。
二. 交換機的軟件故障：
交換機的軟件故障是指系統及其配置上的故障，它可以分為以下幾類(lèi)。
1. 系統毛?。?/strong>
交換機系統是硬件和軟件的聯(lián)合體。在交換機內部有一個(gè)可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必須的軟件系統。這類(lèi)毛病也和我們常見(jiàn)的Windows、Linux一樣，由于當時(shí)設計的原因，存在一些漏洞，在條件適宜時(shí)，會(huì )導致交換機滿(mǎn)載、丟包、錯包等情況的產(chǎn)生。所以交換機系統供應了諸如Web、TFTP等方法來(lái)下載并更新系統。當然在升級系統時(shí)，也有可能產(chǎn)生毛病。
對于此類(lèi)問(wèn)題，我們須要養成經(jīng)常閱讀設備廠(chǎng)商網(wǎng)站的習性，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時(shí)更新。
2. 配置不當：
初學(xué)者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時(shí)會(huì )涌現配置毛病。比如VLAN 劃分不正確導致網(wǎng)絡(luò )不通，端口被毛病地關(guān)閉，交換機和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。
這類(lèi)故障有時(shí)很難發(fā)現，須要必定的經(jīng)驗積累。如果不能確保用戶(hù)的配置有問(wèn)題，請先恢復出廠(chǎng)默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀解釋書(shū)，這也是網(wǎng)管所要養成的習性之一。
每臺交換機都有詳細的安裝手冊、用戶(hù)手冊，深入到每類(lèi)模塊都有詳細的講授。由于很多交換機的手冊是用英文編寫(xiě)的，所以英文不好的用戶(hù)可以向供應商的工程師咨詢(xún)后再做具體配置。
3. 密碼喪失：
這可能是每個(gè)管理員都曾經(jīng)閱歷過(guò)的。一旦忘懷密碼，都可以通過(guò)必定的操作步驟來(lái)恢復或者重置系統密碼。有的則比擬簡(jiǎn)略，在交換機上按下一個(gè)按鈕就可以了。而有的則須要通過(guò)必定的操作步驟能力解決。
此類(lèi)情況一般在人為遺忘或者交換機產(chǎn)生故障后導致數據喪失，才會(huì )產(chǎn)生。
4. 外部因素：
由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所銜接的端口發(fā)送大宗不符合封裝規矩的數據包，造成交換機處理器過(guò)甚繁忙，致使數據包來(lái)不及轉發(fā)，進(jìn)而導致緩沖區溢出產(chǎn)生丟包現象。
還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì )占用大宗的網(wǎng)絡(luò )帶寬，而且還將占用大宗的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò )如果長(cháng)時(shí)間被大宗廣播數據包所占用，正常的點(diǎn)對通訊就無(wú)法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò )速度就會(huì )變慢或者癱瘓。
一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口產(chǎn)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域(在沒(méi)有劃分VLAN 的情況下)，所以當廣播包的數量占到通訊總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò )的傳輸效力就會(huì )顯明降落。
總的來(lái)說(shuō)軟件故障應該比硬件故障較難查找，解決問(wèn)題時(shí)，可能不須要破費過(guò)多的金錢(qián)，而須要較多的時(shí)間。最好在平時(shí)的工作中養成記載日志的習性。每當產(chǎn)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現象記載、故障剖析過(guò)程、故障解決規劃、故障歸類(lèi)總結等工作，以積累自己的經(jīng)驗。