隨著(zhù)各大互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商紛紛推出流量卡，以及運營(yíng)商自身的改革，“無(wú)限流量套餐”已經(jīng)越來(lái)越多，但沒(méi)有一個(gè)是真正的無(wú)限流量，都有各自的限制條款。
其實(shí)，真正的無(wú)限流量套餐并不現實(shí)，加入限制也是可以理解的，但問(wèn)題在于很多規定條款要么十分模糊，要么隱藏很深，一般用戶(hù)很難注意到，或者很難理解，就造成了不少尷尬事，比如用著(zhù)用著(zhù)就被限速甚至封停。
比如5月底，溫州的姜先生就因為用流量看視頻，在明明還有十幾個(gè)GB剩余流量的情況下，被浙江移動(dòng)告知達到了100GB的上線(xiàn)，直接停止了上網(wǎng)功能，只能次月恢復。
針對基礎電信企業(yè)這種“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問(wèn)題，工信部相關(guān)司局近日組織召開(kāi)會(huì )議，明確提出有關(guān)要求：
一是要求企業(yè)提高認識。
在提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，始終從用戶(hù)需求角度出發(fā)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識，切實(shí)增強用戶(hù)的獲得感。
二是要求企業(yè)規范宣傳。
高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問(wèn)題，全行業(yè)立即開(kāi)展自查工作，切實(shí)規范此類(lèi)套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目。
三是要求企業(yè)舉一反三。
進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準確，實(shí)行明碼標價(jià)，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶(hù)注意的事項，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶(hù)明明白白消費。
四是要求企業(yè)強化服務(wù)。
進(jìn)一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用戶(hù)體驗，探索更加符合用戶(hù)需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶(hù)流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。
會(huì )上，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家基礎電信企業(yè)均表示將嚴格落實(shí)會(huì )議要求，立即開(kāi)展自查，規范宣傳經(jīng)營(yíng)行為，確保用戶(hù)明明白白消費。
（作者：上方文Q）