日前，三大運營(yíng)商分別發(fā)布了取消流量漫游費的公告，均稱(chēng)“為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院提速降費要求，自2018年7月1日起取消流量‘漫游’費，新老手機用戶(hù)的省內通用流量升級為國內流量（不含港澳臺流量）?！?/p>
據了解，在今年3月份召開(kāi)的兩會(huì )上，政府工作報告中明確指出，要求三大運營(yíng)商在7月1日前取消流量漫游費，并將降低移動(dòng)流量資費，年內至少降低30％。就在籌備了3個(gè)月后，用戶(hù)們終于迎來(lái)了三大運營(yíng)商的官方公告。
不過(guò)，就在用戶(hù)“喜迎”流量漫游費取消的同時(shí)，運營(yíng)商還有一些問(wèn)題亟待解決，而這其中的“小套路”也是用戶(hù)們不能夠忽視的。
“不限量”套餐的文字游戲飽受詬病，流量上限也分三六九等
隨著(zhù)流量降費逐步提上日程，加之流量漫游費即將取消，運營(yíng)商推出流量不限量套餐的限制條件也逐漸收緊，細分出了20GB和40GB的上限。
例如中國聯(lián)通推出的冰淇淋套餐，如今細分為冰淇淋（大冰神）和冰淇淋（小冰神）兩類(lèi)套餐，其中大冰神套餐月費199元，不限速流量上限為40GB；而小冰神套餐月資費99元，不限速流量上限為20GB?？梢钥闯?，套餐的價(jià)格分別對應了不同額度的不限速流量。同樣，中國移動(dòng)以及中國電信也推出了類(lèi)似的“不限量”套餐。
限速后，恢復速率問(wèn)題待解
通常，當用戶(hù)當月使用流量超過(guò)不限速流量后，上網(wǎng)速率會(huì )降至1Mbps，超過(guò)100GB則會(huì )降至128Kbps。但如果用戶(hù)使用需求突然激增而超出不限速流量上限，為了保證正常使用，用戶(hù)該怎么辦呢？記者致電運營(yíng)商客服，給予的答復是目前還不能通過(guò)辦理其他流量包等方式讓用戶(hù)繼續使用正常速率的上網(wǎng)流量，只能等到次月解除限速。
應用場(chǎng)景更豐富，加之電商購物、視頻新聞、短視頻娛樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )游戲等應用對流量消耗更多，為避免用戶(hù)體驗下降，這類(lèi)的問(wèn)題也應當被解決。
營(yíng)銷(xiāo)花樣多，流量套餐過(guò)于復雜
在流量經(jīng)營(yíng)的策略下，運營(yíng)商們在套餐設置上過(guò)于偏向利于營(yíng)銷(xiāo)。例如中國電信在北京地區推出了129元每月的套餐，其每月不限速流量上限為20GB，新用戶(hù)還能夠在前三個(gè)月享受1月的月資費，且兩年內以69元每月的價(jià)格享受129元套餐。如此繞來(lái)繞去，其實(shí)質(zhì)內容就是新用戶(hù)開(kāi)卡兩年內，每月69元能夠享受20GB的不限速流量。
在用戶(hù)消費越發(fā)理性的當下，套餐設置遵循“極簡(jiǎn)主義”或許能夠獲得更好的用戶(hù)感知。過(guò)多使用花俏的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，反而讓用戶(hù)有種被“套路”的感受。
或許還有有人會(huì )問(wèn)，那兩年后優(yōu)惠套餐就會(huì )恢復原價(jià)嗎？據了解，5G預計在明年試商用，兩年后，大概運營(yíng)商就該研究如何讓用戶(hù)升級5G套餐了吧。
“不限量”套餐成為趨勢
在“不限量”套餐流行之前，大部分用戶(hù)采取的是流量包訂購的方式。每月1GB～5GB成為用戶(hù)最常見(jiàn)的選擇，如果流量用超了，還可以通過(guò)購買(mǎi)流量疊加包等途徑繼續使用。而“不限量”套餐流行起來(lái)后，運營(yíng)商們給消費者在潛意識里灌輸了一種思想，那就是流量消耗會(huì )越來(lái)越大，一次性買(mǎi)斷一定量的流量，使用起來(lái)會(huì )更加方便、暢快。
記者在網(wǎng)站上也看到，中國移動(dòng)針對部分單獨訂購流量包的用戶(hù)，推出了“不限量套餐升檔優(yōu)惠”活動(dòng)。即原本訂購每月3GB流量的用戶(hù)，能夠升級至每月20GB的“不限量”套餐，且前三月資費不變。此外還有每月6GB升級至20GB或40GB的多重選擇。
此外，有業(yè)內人士分析，“不限量”套餐或將降至50元～60元之間。同時(shí)根據當前現有的套餐內容來(lái)看，運營(yíng)商根據不同檔位的不限速流量而設定不同的價(jià)格。且不限速流量的檔位或許還會(huì )增加，在20GB和40GB的基礎上增加10GB、30GB以及50GB等更多檔位選擇。
當中國移動(dòng)4G用戶(hù)量首次出現負增長(cháng)，等同于給業(yè)內敲響了一記警鐘，運營(yíng)商之間的競爭態(tài)勢不降反增，就在爭搶新用戶(hù)、穩住老用戶(hù)的策略之下，或許唯有真誠才能真正吸引用戶(hù)了吧。